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El caso de Bizum: del boca a boca al éxito

«Fui a cenar con unas amigas, pagó una y el resto se lo ingresamos por móvil. Fácil y fiable». Esta es una de las frases más escuchadas antes del confinamiento y en la actualidad, en esta “nueva normalidad”. Estamos hablando de una plataforma de éxito. Estamos hablando de Bizum. Del boca a boca al éxito. 

A grandes rasgos se trata de una plataforma nacida en España y que se ha consolidado todavía más durante el confinamiento. Y es que ha crecido un 33% durante los últimos meses y se acerca a los 10 millones de usuarios. Básicamente sirve para poder mandar dinero a alguien solo conociendo el número de teléfono del destinatario y que dicha persona utilice Bizum. Lo mejor: un envío inmediato y gratuito.

“Bizum ha crecido un 33% durante los últimos meses y se ha acercado a los 10 millones de usuarios”

De momento admite pagos desde 0,50 euros a 1.000 euros y el importe medio de cada operación es de 50 euros. Más de la mitad de los usuarios tiene entre 18 y 24 años, por lo que es una aplicación con un segmento muy definido. Pagar cenas, viajes o regalos, lo más común.

“El 55% de los usuarios de Bizum tiene entre 18 y 24 años”

Los orígenes

Tal y como comenta la periodista Blanca Gispert en La Vanguardia, «la plataforma nació hace cuatro años a raíz de una iniciativa insólita que agrupó a la mayor parte de la banca española. Las principales entidades –Santander, BBVA, CaixaBank, Popular, Sabadell, entre otras– se aliaron con el objetivo de anticiparse a la llegada de terceras fintech o incluso grandes tecnológicas deseosas deseosas de entrar en el sector de los pagos con el móvil (como ha empezado a hacer WhatsApp)». 

Era el 2016 y gracias a una inversión inicial de unos 100 millones de euros, Bizum consiguió 4 años más tarde superar los 10 millones de usuarios registrados y 8.000 millones de euros transaccionados. Lo más interesante: que los usuarios la utilizan frecuentemente. Según ha comentado su presidente a varios medios de comunicación, el 70% de los usuarios ha realizado al menos una operación en el último mes.

«Bizum tuvo una inversión inicial de 100 millones de euros»

Las razones de su éxito

¿Cuáles son las razones para que una aplicación llegue a millones de usuarios sin apenas invertir en publicidad? La primera: el boca a boca y la sencillez. Pero hay más:

  • La cuota de mercado. El poder de mercado de las entidades bancarias que ofrecen Bizum es impresionante. Y es que estamos hablando básicamente de un total de 26 bancos que copan un 98% de la cuota de mercado de España.
  • La aceleración de pagos durante la pandemia. Además de permitir el pago entre usuarios, Bizum intermedia en la recaudación de dinero para oenegés y en los pagos de comercios.
  • Apenas emplea a cinco personas en Madrid. Su facturación se basa en el cobro de una comisión a cada entidad. En 2019 facturó 4,6 millones y este año espera superar los 10 millones. Un éxito sin precedentes con pocos trabajadores. 
  • La gente confía en Bizum porque está su banco detrás y eso le da garantías. En este caso sabes que tus datos se van a tratar con mucha privacidad, que es un tema muy regulado y vigilado.
  • Expansión internacional. Están saliendo iniciativas para armonizar pagos europeos y muy posiblemente se expanda. Por ejemplo, en pocos meses podrás usar Bizum en Polonia para enviar dinero a España.
  • No es necesario conocer ningún código IBAN. Solo con el contacto de la agenda o el número de teléfono y una clave de cuatro dígitos para validar la operación es suficiente.